Po podpisu smlouvy o kryoprezervaci člověk snadno podlehne pokušení považovat vše za vyřízené. Rozhodnutí jste udělali, potřebnou administrativu vyřídili a členský poplatek zaplatili. Teď byste nejraději na celou administrativu zapomněli a vrátili se k běžnému životu.
Rozumíme tomu. Nikdo se nepřihlašuje proto, že by snil o správě dalšího online účtu.
Ujednání o kryoprezervaci však netvoří jediný neměnný dokument. Adresa se mění, platnost karet vyprší, pojistky se upravují. Člověk, kterého bychom v nouzi kontaktovali, může změnit telefonní číslo nebo už nemusí být vhodnou kontaktní osobou.
Memberzone vám pomáhá tyto průběžně se měnící údaje sledovat a aktualizovat. Je to místo, kde se původní záměr promění v aktuální údaje, s nimiž Tomorrow.bio může pracovat.
Právě tomu se věnuje tento článek.
Současnou Memberzone jsme vytvořili interně, aby členské záznamy, dokumenty, platby i komunikace s podporou fungovaly v jednom systému, který může náš tým průběžně rozvíjet.
Po zaplacení vás před vstupem do hlavní části Memberzone provede úvodní proces volbou postupu, zadáním základních tělesných údajů, přípravou na biostázi a seznámením s programem prodloužení života.
Začněte sekcí Členství
Memberzone obsahuje mnoho částí, včetně novinek, Club of Tomorrow a služeb spojených s prodloužením života. Při prvním vstupu ale začněte sekcí Členství.
Najdete zde členské číslo, členský plán, zvolenou variantu kryoprezervace, stav financování a dokumenty související s vaším ujednáním. Podepsané dokumenty si můžete stáhnout. Doplňkové dokumenty k financování lze v účtech, které to umožňují, nahrát nebo aktualizovat.
Nevnímejte stránku jako jediný souhrnný ukazatel v zelené nebo červené barvě. Každý řádek posuzujte samostatně.
Členství může být aktivní, i když příprava na biostázi ještě není dokončena. Smlouva může být podepsaná, zatímco financování stále čeká na doklad. Způsob financování může být nastaven, i když chybí některý podpůrný dokument.
Jde o různé oblasti, které Memberzone zobrazuje odděleně záměrně.
Představte si, že otevřete bankovní aplikaci a ověříte si, že se do ní lze přihlásit. To vám nic neřekne o tom, zda byla zaplacena konkrétní faktura. Samotná možnost přihlásit se proto neznamená, že jsou dokončeny všechny části ujednání o kryoprezervaci.
Stránka Členství přehledně ukazuje, co v přípravě ještě chybí. Nemusíte si klást otázku „Mám vše dokončeno?“: uvidíte stav smlouvy, aktuální stav financování i dokumenty, které máme k dispozici.
Pokud smlouva o biostázi stále čeká na podpis, dokončete ji. Pokud je u financování uveden stav „nevyřízeno“, postupujte podle pokynů k dalšímu kroku. Nepředpokládejte, že jej vyřešila platba členského poplatku. Vysvětlení, proč jde o dva samostatné finanční vztahy, najdete v článku o nastavení způsobu financování.
Tomorrow.bio zajišťuje postup kryoprezervace, koordinaci na místě, dokumentaci i přepravu ve chvíli, kdy je zásah potřeba. Od člena se neočekává, že se stane odborníkem na nouzovou logistiku.
Abychom mohli tuto práci vykonat, potřebujeme přesné informace a dokončená ujednání. V Memberzone si ověříte, zda máme k dispozici vše potřebné.
Prozkoumejte tento praktický nástroj
Použijte interaktivní nástroj k prozkoumání otázky v tomto článku.
Načítání interaktivního nástroje...
Udržujte osobní údaje aktuální
Většina problémů s účtem nebývá dramatická. Jde o starou adresu, změněné telefonní číslo nebo nouzový kontakt, který už není dostupný.
Může to působit jako maličkost, dokud není nutné ověřit vaši totožnost, kontaktovat správnou osobu a zjistit, jak postupovat po právním prohlášení smrti.
V sekci Profil můžete zkontrolovat kontaktní údaje, adresu, preferovaný jazyk, zabezpečení účtu i nastavení oznámení. Současná Memberzone je dostupná v angličtině, němčině, francouzštině, italštině a španělštině a podpora členů může v komunikaci pokračovat přímo přes platformu.
Pokud jste tak ještě neučinili, zapněte dvoufaktorové ověření. Tento účet obsahuje citlivé informace, které je vhodné chránit lépe než samotným heslem.
Sekci Kontakty věnujte zvláštní pozornost. Přidejte osoby, které mohou být zapojeny do řešení mimořádné situace, a jejich údaje pravidelně aktualizujte. Příbuzný, který nemůže najít naše telefonní číslo, nám v mimořádné situaci pomůže méně než připravený kontakt, který přesně ví, komu zavolat.
Cílem není přenést rozhodování na rodinu. Bezpečnější je naopak mít vše rozhodnuto a připraveno předem.
Financování by nemělo záviset na tom, že se někdo po vaší smrti rozhodne zaplatit. Oznámení by nemělo záviset na tom, zda si někdo vzpomene na rozhovor, který proběhl před lety. Ujednání musí fungovat i tehdy, když je blízký člověk zdrcený, zmatený nebo s kryoprezervací osobně nesouhlasí.
Podrobněji to vysvětlujeme v článcích „Co dělat, když je proti tomu rodina“ a „Jak zajistit, aby byla vaše přání dodržena“.
Položte si praktickou otázku: Kdybyste dnes v noci nebyli k zastižení, věděli by alespoň dva lidé, že jste členem Tomorrow.bio, a věděli by, jak nás kontaktovat?
Pokud je odpověď záporná, Memberzone odhalila konkrétní problém, který je třeba vyřešit.
Dobře nastavené ujednání by nemělo vyžadovat, abyste si každý stav vykládali sami.
Sekce „Podpora“ umožňuje otevřít žádost, číst odpovědi a sledovat její stav. Využijte ji, pokud dokument obsahuje chybu, stav financování se dlouho nemění, potřebujete upravit fakturační údaje nebo nevíte, jak postupovat dál.
Může se to zdát samozřejmé, ale lidé často s dotazem otálejí, protože jej považují za příliš banální. Pak uplyne šest měsíců a původně drobná nejasnost zůstane nevyřešená.
Zeptejte se.
Zpráva typu „Znamená to, že je moje financování schválené?“ je mnohem užitečnější než domýšlet si význam označení a doufat, že je vše v pořádku. Tomorrow.bio vám může potvrdit význam údajů v našich záznamech a sdělit, co od vás ještě potřebujeme.
Sekce Platby se týká jiné oblasti. Zobrazuje členské předplatné, případné nadcházející platby, faktury a odkaz na nastavení fakturace. Neukazuje však stav financování uvedený v sekci Členství.
Znovu jde o dva odlišné systémy. Pravidelný členský poplatek podporuje organizaci a udržuje členství aktivní. Financování kryoprezervace pokrývá samotný zákrok a případnou dlouhodobou péči.
Záměna těchto dvou oblastí snadno vede k mylnému dojmu, že je ujednání pokročilejší, než ve skutečnosti je.
Oznámení a přehled novinek jsou důležité, nikoli však proto, abyste museli sledovat další informační kanál. Najdete v nich zprávy důležité pro váš účet, odpovědi podpory a relevantní novinky od týmu.
Pokud vás požádáme o dokument nebo vám oznámíme neúspěšnou platbu, nejde o zprávu, kterou lze bez dalšího odložit. Jde o otevřený úkol.
Nemusíte to kontrolovat každý týden
Řešením není neustálá kontrola účtu.
Většině členů stačí důkladná kontrola jednou ročně. Účet zkontrolujte také po stěhování, změně země pobytu, navázání nového partnerského vztahu, změně zdravotního stavu, sjednání nové pojistky nebo jiné události, která ovlivní vaše kontaktní údaje či financování ujednání.
Zvolte si datum, které si snadno zapamatujete. Vhodné jsou například narozeniny. Stejně dobře může posloužit první týden v lednu.
Otevřete sekci Členství. Zkontrolujte smlouvu, financování a dokumenty. Otevřete Profil a Kontakty. Podívejte se na Platby. Vyřiďte každé důležité oznámení. Pokud vám něco není jasné, napište podpoře zprávu rovnou, dokud máte stránku otevřenou.
Jsou-li všechny údaje aktuální, zabere celá kontrola přibližně patnáct minut.
Uchovávejte také nezávislé kopie důležitých dokumentů. Memberzone je nejvhodnější místo pro kontrolu toho, co má Tomorrow.bio ve svých záznamech, neměla by však být jediným místem, kde uchováváte vlastní doklady. Které dokumenty je vhodné uchovávat také v druhé kopii, vysvětluje článek o důležitých dokumentech, které je třeba uchovávat.
Memberzone samozřejmě nemůže zaručit budoucí oživení. To dnes nedokáže žádná služba ani technologie.
Může však zabránit mnohem běžnějšímu selhání: aby se správné rozhodnutí stalo neproveditelným jen proto, že některý běžný údaj zůstal příliš dlouho neaktuální.
Právě proto jsme Memberzone vytvořili. Není to jen digitální členská karta ani další místo pro čtení obsahu. Je to přehledné rozhraní pro správu ujednání, které může být potřeba uplatnit v nejméně vhodné chvíli.
Kontrolujte ji pravidelně, ale bez zbytečné úzkosti. Udržujte v ní údaje pečlivě aktuální. Poté se můžete vrátit k běžnému životu.
Shrnutí: Memberzone ukazuje, zda jsou vaše smlouva, financování, dokumenty a kontaktní údaje aktuální a zda s nimi Tomorrow.bio může pracovat. Zkontrolujte ji jednou ročně a po každé velké životní změně a vše nejasné konzultujte s podporou.
Doporučené čtení